Zeker, het overstappen van jullie huidige ICT-partner naar Scheffer Solutions is eenvoudig te doen. Als je bij je huidige partner aangegeven hebt dat je over wilt stappen gaan wij in samenspraak met hen zorgen dat al het nodige overgedragen wordt. De hoeveelheid werk die hierbij komt kijken is afhankelijk van hoe jullie huidige ICT-omgeving eruit ziet en wat wij hieraan gaan verbeteren.

Onze pakketten zijn maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn, waar bepaalde onderdelen zelfs dagelijks opzegbaar zijn.

Jazeker! Voordat we voor jullie aan de slag gaan komen we langs om bij jullie op locatie kennis te kunnen maken. Uiteraard komen we bij storingen of overige aanvragen ook op locatie langs indien dat nodig of gewenst is.

Als je een melding bij ons doet (storing, wijzigingsaanvraag, etc.) gaan we je zo snel mogelijk helpen. Omdat we de gebruikerservaring ontzettend belangrijk vinden, maken we een overeenkomst op waarin staat welke mate van service (en op welke termijn) je van ons mag verwachten. Hierin geven we aan welke oplossingstijd er verbonden is aan welke prioriteit.

Nee, bij ons is er geen sprake van verborgen kosten. We zorgen dat je vaste, maandelijkse kosten hebt voor de volledige ontzorging en bespreken het als er eenmalige kosten in rekening gebracht worden voor bepaalde projecten

Als je voor ons All-In ICT pakket kiest zit hier onbeperkt ondersteuning bij inbegrepen. Indien je niet voor All-In ICT gaat is het mogelijk om een strippenkaart aan te schaffen waardoor je recht hebt op ondersteuning tot de strippenkaart op is. Als je vraag buiten het ondersteuningspakket valt (bijvoorbeeld omdat dit een project is wat meerdere uren gaat duren) stemmen we dit met je af.